4 thoughts on “Garuda Indonesia Customer Care”

1. Dear customer service,

   My wife and I are now part of the Garuda Miles frequent flyer we have two flights already booked with your airline
   How can we link our booking with our membership.

   Regards,

   Reply

2. Hi,
   I have booked flight to Bangkok through your app. My booking code is NIEKLG.
   By mistake I wrote the name of one passenger as MRS MAHIMA ASHOK BORA.
   Whereas the correct name should be MRS MANGAL ASHOK BORA.
   Hence requesting you to please change the name on the ticket and help me.
   Pls contact me for any more details @ +919822242200.

   Sent from my iPhone
   Regards, Amit Bora

   Reply

3. Dear Customer cervice,
   Hari Jumat tg 6 JUli 2018 saya dan suami ke Solo dengan pesawat Garuda
   Mr Richard Haryoseputro kode booking VPN51E ; no tiket : 1265149485242 .
   Mrs.Lies Sulistyawati no tiket : 126 5149485243.

   Pada saat check-in , kami tidak membuat print-out Electronic Ticket receipt dan memperlihatkannya dari HP suami. Ketika memberikan Boarding pass, petugas memberikannya tanpa menyerahkan kembali HP. Tampaknya kelupaan.
   Kami terburu-buru karena diberitahu sudah boarding.
   Setelah di pesawat baru sadar bahwa HP tertinggal. Saya telpon ke HP suami dan diangkat oleh petugas dan janji akan memberikan pada petugas (tidak tahu dimana).
   Sampai di Solo, kami menghubungi petugas Garuda di Customer Service, dan dijanjikan akan menghubungi saya . No Hp 0815-8707848 sudah diberikan.
   Sampai sekarang kami tidak dihubungi.

   Kemana saya harus mencari informasi mengenai keberadaan HP tersebut?

   Terima kasih atas perhatian bapak/ibu .

   Salam,

   Lies Sulistyawati.

   Reply

4. Dear Customer Service,
   Saya Riana Nurlita Desita
   Nomor penerbangan : U3Y99C
   Penerbangan dari Samarinda menuju Jakarta tgl 26 Maret pukul 11:30 WIT

   Saya mau tanya, apakah ada pelayanan bantuan dan prioritas untuk ibu hamil di dalam pesawat??
   Jika memang tidak ada untuk apa di tanyakan saat cek-in??
   Saya penumpang yang sedang hamil, saat itu ada 2 pramugari menghampiri saya menanyakan nomor tempat duduk saya..
   Lalu saya bilang “ mba saya minta tolong boleh angkatin koper saya, saya lg hamil mba”
   Lalu mba pramugari yg super cantik ( menurut dya) dengan muka sinis menjawab “ harusnya taro di bagasi ! “
   Lalu saya jawab, saya minta tolong bantu naikin ke atas aja bisa?
   Lalu di jawab lagi oleh pramugari “ saya bantu tapi berdua sama ibu angkat nya”
   Padahal saat itu ada pramugari lain di belakang nya!
   Dan saat bicara tidak ada senyum dan sebagainya seakan akan dya gak mau bantu saya
   FYI, saya bukan tdk mau naruh koper di bagasi tapi koper saya hanya koper kecil karna saya takut jd saya minta tolong pramugari untuk bantu naikin ke atas supaya perut saya tidak kram karna angkat beban! Dan saya pun sendirian tidak di dampingi suami saya saat itu karna ada hal lain..
   Yang saya tanyakan untuk pihak garuda indonesia yang kata nya pelayanan terbaik di Indonesia dengan harga tiket super wow kenapa pramugari nya seperti itu!!!
   Dan satu lagi apa tugas pramugari di pesawat? Apakah cuma untuk cari tempat duduk saja? Dan untuk apa di tanyakan saat cek in sedang hamil atau tidak! Jika memang tdk ada pelayanan lebih untuk orang hamil yang memang sendirian!
   Kenapa suami saya memilihkan garuda Indonesia untuk saya pulang ke jakarta? Karna suami saya pikir pelayanan garuda oke dan dapat membantu istri nya yg lagi hamil !!
   Tp ternyata pramugari garuda ga sebagus iklan nya ya!! Saya cukup sekali seumur hidup naik garuda!
   Kalo ga salah liat nama prmaugari nya IGA! (Tapi entah betul atau tidak)

   Mohon di tindak lanjut! Supaya orang hamil seperti saya bisa di bantu dengan baik oleh cabin crew!!!

   Terimakasih!!!

   Reply