1 thought on “Asiana Airlines Customer Care”

1. Dear Asiana Airlines,
   I don’t understand why my flight is canceled. I didn’t cancel it. It is still available my flight reservation

   2FUJY5

   I pay for it.
   Please let me know if I have to reserve again.
   Thank you

   Baldassa Andrea

   Sent from Yahoo Mail for iPhone

   Begin forwarded message:

   On Friday, June 29, 2018, 9:06 PM, Andrea Balda wrote:

   Dear Tripair,

   Thank you for the email but I don’t really understand well the content of it since it’s all in Japanese. I would like to know the reason why you cancelled my reservation. I’m providing here the telephone number of a friend of mine who can speak Japanese, so kindly call for better understanding. My mobile number is +81 80-3960-5051

   My big concern is that you already have taken the money so why cancel it? I’m waiting for your call. Thank you.

   Regards,
   Andrea Baldassa

   Sent from Yahoo Mail for iPhone

   On Friday, June 29, 2018, 3:45 PM, Tripair wrote:

   お客様各位
   お客様のご予約の一部が、お取引の安全性を確保するための制限要因を満たしていないため、ご予約が取り消されました。お取引に使用されたクレジットカードの払い戻し処理は完了しています。航空会社から直接請求を受けている場合は、当該航空会社から返済を受けてください。

   ご不便をおかけして申し訳ありません。これは、トリペア[Tripair]を利用するすべてのオンライン取引の安全性を確実に保証するための予防措置です。

   ご理解の程よろしくお願いいたします。サポートのご希望やご不明な点については、電子メール（tripair@tripair.com）にてお問い合わせください

   Petas.gr
   お客様各位 ANDREA Baldassa

   おめでとうございます！

   予約コード: 2FUJY5

   航空券は、24時間以内に電子メールでお送りします。
   info ご予約手続きが順調に進行しています。
   world map 旅行の確認
   departure 行き: Fukuoka – Venice
   Asiana Airlines Asiana Airlines ? 火, 10 7月 2018
   20:40 FUK 15:05 VCE time 25:25 | 1 乗継
   Fukuoka
   FUK, Itazuke Arpt
   Terminal: I
   20:40 火曜日, 10 7月 2018 Seoul
   ICN, Incheon Intl Arpt
   Terminal: 1
   22:10 火曜日, 10 7月 2018 time 01:30
   Asiana Airlines
   OZ 135 Economy
   321
   接続時間: 12:05
   Seoul
   ICN, Incheon Intl Arpt
   Terminal: 1
   10:15 水曜日, 11 7月 2018 Venice
   VCE, Marco Polo Arpt

   15:05 水曜日, 11 7月 2018 time 11:50
   Asiana Airlines
   OZ 531 Economy
   77L
   機内預け入れ荷物を含む
   basket 料金明細
   合計 (Altair Travel S.A. -Tripair) ¥ 64736,00
   passengers 搭乗者詳細
   フルネーム

   BALDASSA/ANDREA.MR

   搭乗者タイプ

   大人

   contact 連絡先情報
   電子メール

   andrea.testing@yahoo.it

   携帯電話

   +393403003803

   info
   ご予約に役立つ情報:

   航空券の変更または取り消しは、必ず出発前に依頼し、必要な手続きを完了いただく必要があります。弊社では、変更または取り消し依頼は電子メールによる書面でのみを受け付けております。ご依頼は、弊社営業時間（現地時間の月曜日ｰ金曜日/9:00 – 17:00、土曜日/10:00 – 13:00）内にお送りください。営業時間外に届いたご依頼については、翌営業日に処理されます。弊社営業時間外に緊急要件が発生した場合は、航空会社に直接お問い合わせいただくことができます。トリペア[Tripair]では、航空券の変更または取り消し1件につき手数料30ユーロを申し受けます。

   変更または取り消しの依頼は、航空会社の方針にのみ従って処理されます。変更または取り消しの場合、航空会社が定めた手数料がかかります。変更の場合、運賃の差額があれば、その差額も加算されます。オンライン予約手続き中、e-チケットに適用される運賃規則が繰り返し通知されます。「運賃ご利用条件」へのリンクは、「Passenger Details/ご搭乗者詳細」、「Options/オプション」、「Payment/支払」の各ステップにあります。予約を完了するには、航空会社とトリペア[Tripair]のご利用条件に同意するフィールドを選択する必要があります。表示される運賃ご利用条件は、航空会社から提供されるものと同じです。

   お客様のご依頼を受け取り次第、弊社お客様センターは、関連するすべての料金（トリペア[Tripair]の手数料、航空会社の手数料、運賃の差額など）を解析形式で記載した電子メールをお送りします。弊社代理店は、お客様がすべての条件/料金に同意したことを確認できる返信メール届くまでは、いかなる変更または取り消しも行われません。航空会社に支払う料金（キャンセル料、運賃の差額）は、航空会社ではなく、弊社代理店が徴収します。

   空港のセキュリティ規則では、航空券に記載されている名前が厳密に正確であることが求められます。ご自身の氏名は、有効なパスポートに記載されているとおりにオンラインで入力してください。氏名を間違って逆に入力した場合でも、空港のセキュリティ検査を通過できないことがあります。e-チケットの受領後に入力ミスや氏名が逆に入力されていることを見付けた場合は、即座にtripair@tripair.comに連絡するか、当該航空会社に直接ご連絡ください。航空会社の方針に従って、購入された航空券を取り消して新しい航空券を発行するか、変更が必要になることがあります。航空会社が上記の代替方法による氏名の修正手続きを認めた場合は、航空券1件あたり、航空会社が定めた追加の手数料とトリペア[Tripair]の手数料（30ユーロ）が必要になることがあります。

   海外旅行の場合、パスポート、査証、関税、税、輸出入品、医療機器などについて渡航先の国および空港当局のすべての規制と法律も考慮し、順守する必要があります。トリペア[Tripair]では、こうした情報の妥当性、十分性に一切の責任を負いません。信頼できるガイドラインについては、ご利用のプロバイダーまたは渡航先の大使館に問い合わせることを推奨します。ご旅行の際に通過する国によっては、通過査証が必要になる場合があります。事前に接続便を利用する国の大使館にも確認することを強くお勧めします。

   フライトに役立つ情報:

   オンラインチェックインをしていない場合は、ご搭乗の少なくとも3時間前に空港に到着する必要があります。ご利用の航空会社に連絡して、チェックイン時刻について正確な情報を確保しておくことをお勧めします。ウェブチェックインをご利用の場合、航空会社から直接受領する搭乗券には、ご利用の便に関する必要な情報がすべて記載されています。

   往路便の取り消しをご希望の場合、または往路便を「予約したのに利用しなかった」場合、航空会社は通知なしにお客様の航空券一式を取り消す権利を留保します。

   一般的なご利用条件では、エコノミークラスをご利用のお客様は、最大23 kgまでの預け入れ荷物を1個、7 Kgまでの手荷物を1個携帯することができます。ただし、スペシャルエコノミー運賃をご利用の場合、預け入れ手荷物または23 kg未満の手荷物の携帯が認められないことがあります。お手荷物についてご出発の前に弊社旅行会社または航空会社に直接問い合わせて確認しておくことを強くお勧めします。オンライン予約を完了した後に、ご購入のe-チケットに荷物を追加したい場合は、電子メール（tripair@tripair.com）か、当該航空会社の公式ウェブサイトに従って手続きを行ってください。また、ご搭乗前に空港でお荷物をチェックインすることもできますが、オンラインで事前に予約する場合と比べ高額になります。

   重要なお知らせ: 制約の厳しいスペシャルエコノミー運賃はオンラインでご確認いただけます。トリペア[Tripair]では、リンクとわかり易い図記号（/荷物が含まれない??）を使用して適用される運賃ご利用条件を示しています。この情報の一部は、トリペア[Tripair]から電子メール送信されるe-チケットにも記載されています。航空会社によっては、e-チケットの取り消しや変更が許可されないことがあります。ご予約を完了する前に該当する条件をよくお読みになることをお勧めします。

   トリペア[Tripair]の「Manage my Booking/マイ予約管理」ツールを使用すると、航空券の確認、オンライン購入の取り消し、変更の依頼、請求または受領、手荷物の持込み、レンタカー、旅行保険、SMS通知、ウェブチェックインなどのサービスの追加を行うことができます。 航空券を取り消すには、こちらのリンクを押してください 航空券を変更するには、こちらのリンクを押してください 予約を表示/確認するには、こちらのリンクを押してください ご予約に付属サービスを追加するには、こちらのリンクをクリックしてください

   トリペア[Tripair]でのチケットのご購入、誠にありがとうございました。
   快適な空の旅をお楽しみください。

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   +81 345400962
   Petas.gr 26, Pentelis Street, 175 64, Palaio Faliro, Athens, Greece
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   参照コード: TRA 22663758 – (W)

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